Commandes et expéditions

Nos modalités de livraison sont conçues pour offrir une expérience fluide et sécurisée à l’ensemble des clients. Les zones éligibles à la livraison sont consultables depuis le menu disponible sur notre plateforme, où vous pouvez sélectionner le pays de destination au moment de valider votre commande. Certains territoires ne peuvent pas être desservis, ces exclusions sont indiquées dans la même section, afin que vous puissiez vérifier l’éligibilité avant tout achat.

Lorsque vous validez une commande, vous pouvez choisir la formule de livraison qui vous convient parmi les options proposées. Une fois l’expédition confirmée, il n’est plus possible de modifier les informations de livraison ou de changer la formule choisie. Nos préparations sont réalisées les jours ouvrables ; les livraisons ne sont pas effectuées les jours fériés, elles sont reportées au premier jour ouvrable suivant.

Après l’expédition du colis, vous pouvez suivre l’avancement de votre livraison depuis votre espace personnel. Toutes les étapes du parcours du colis sont mises à jour progressivement, pour vous permettre de connaître l’état de votre commande à tout moment. Nous collaborons avec des transporteurs partenaires reconnus pour leur fiabilité, afin de préserver l’intégrité des articles pendant le trajet.

Si le transporteur ne parvient pas à remettre le colis au moment de la livraison, une notification vous sera envoyée. Le colis sera conservé temporairement par le prestataire. À défaut de réponse dans le délai indiqué sur la notification, le colis sera renvoyé à notre entrepôt et la commande sera traitée conformément à nos conditions.

Nous veillons à emballer soigneusement chaque article, afin de le protéger contre les chocs et les dommages pendant le transport. En cas de constat d’anomalie à la réception, nous vous invitons à signaler la situation dans les meilleurs délais. Toutes les demandes sont examinées avec attention par notre équipe dédiée.

Nous nous réservons le droit d’adapter nos conditions d’expédition selon les contraintes logistiques et les réglementations applicables aux différents territoires. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour. Notre objectif est de garantir une livraison aussi sûre et transparente que possible pour chaque commande.